泰州大桥泰州东收费站位于素有“汉唐古镇”之称的泰州市医药高新区（高港区）凤凰街道境内，是“祥瑞福地、祥泰之州”的东大门。收费站紧紧围绕提升两感体验、增强职工幸福指数、践行国企社会责任等工作目标，用心用情为群众谋好事、办实事，实现为民服务“零距离”，以“文明实践”打造人民美好出行服务窗口。

　　优化两感体验，满足人民美好出行期盼

　　作为服务泰州东部城市由高速出行的交通窗口，收费站自成立以来始终将提升快速畅行体验感和品质服务体验感作为弘扬社会主义核心价值观的重要抓手。一是优化机制解难题。为及时化解各类征缴争议，收费站创新服务思路，创设“建哨、吹哨、销号”新机制，坚持前移防线、前端管理、前瞻治理同步推进，2024年度经96777、12345、交通服务热线等渠道反馈各类争议35起均妥善处置，将分歧与疑惑解决在现场，努力构建和谐增信的服务关系。二是开展调研找重点。结合收费机制变革、OBU使用效率、收费机器人投用、收费政策执行、便民服务需求等方面深度了解司乘的急难愁盼，结合各方反馈按照不同季节、不同节点系统梳理用户需求，编制5大类78项服务清单，通过调整移动支付扫码角度、更换出入口ETC感应天线、布设临时停车防护锥筒等小举措，从细微之处深度挖掘两感提升的着力点。三是现场办公促成效。联合通行宝泰州片区管理中心、辖区交通执法大队、高速交警等单位走进机关、企业、社区，聚焦群众亟待解决的急难愁盼深入剖析内在成因，现场解决群众ETC充值难，社会公益团体赈灾捐赠如何享受优免政策的问题，以更高标准、更强责任、更实举措，努力打通人民美好出行的最后一公里。

　　恪守为民宗旨，不断提高职工幸福指数

　　收费站坚持以职工为中心的服务导向，紧密结合幸福泰桥建设方案，用员工看得见、摸得着的幸福举措，建设幸福站区。一是关注民生福祉。以职工满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为检验群团工作质效的金标准，及时为职工排除宿舍用电、房屋漏水等关乎民生的小困扰，同步推进五星满意食堂、温馨宿舍升级改造，打造满意生活环境，职工在潜移默化中主观形成与公司同发展、共命运的行为自觉。二是满足职工需求。扎实推进“我为职工办实事”系列活动，为预防宫颈癌侵害女职工身心健康，主动与社区医院联系，建立女职工免预约接种九价疫苗绿色通道并将该项服务延伸至男职工家属和职工近亲属，累计服务48人次，让职工强健体魄远离病患。三是给予情绪价值。为缓解高强度工作给职工带来的紧张情绪，兼顾寒暑假孩子无人照料的情况，基于电子阅览室、健身场地等实际功能，开辟猫咖为职工提供一个在工作之余与孩子亲近亲子关系，汲取情绪价值的温馨空间。

　　履行社会责任，强化价值引领成风化人

　　为进一步培育和践行社会主义核心价值观，收费站主动扛起国企社会责任，结合江苏省文明单位建设成果与地方就精神文明建设保持密切联系。一是下好引导棋。作为全国文明城市的交通出行窗口，收费站通过文明服务直接向外界展示了这座千年古城的文明名片。通过成功争创泰州市文明班组，派员至泰州市文明办挂职锻炼等方式，努力与地方文明创建同频共振。二是走好公益路。收费站在做好窗口服务的同时于重阳节走进泰州申丞溱湖护理院，为他们送去温暖和欢乐，弘扬尊老、敬老传统美德。持续推进与大泗小学“爱心助学结对子”工作，覆盖9年义务教育全过程。让寒门学子精神上得到慰藉、经济上得到救助、生活上得到照顾。三是讲好新故事。围绕“当好先锋 再立新功”社会主义核心价值观主题教育实践活动，倡导文明交通、你我同行，收费站走进学校、运输企业、社区道德讲堂，为学生、大巴车司机、农户围绕共建平安出行主题送教上门，历次活动500余人参与，引导广大群众知法、遵法、守法，多方携手共建文明交通样板路。